まずはご相談下さい!!㈱小池設備は相模原を基点に町田や横浜で、2代目社長が水道工事と経営を体当たりで行なっています!日々の工事や修理の中で気が付いたことや、問題点、対処方法などをこのBlogで紹介します。


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ピンチはチャンス!

 修理の御客様から、「修理の料金が高い!」とお叱り(?)というか、値引き交渉を受けました。よくよく話を聞いてみるとおっしゃることもごもっともで、社内の仕組みに問題がある事に気がつきました。

 お客様からクレームを頂くことは、本来有ってはならない事です。しかしながら、クレームを受ける事で、社内の問題点が浮き彫りにされるので、クレームはどんどん受けなくてはなりませんし、お客様が気軽に問題点を指摘できる会社にしていかなくてはならないと思います。

 お客様には、そんなお礼も兼ねて、お詫びを致しました。有り難い事です。


 その話を社員と深く掘り下げて話をする事で、更なる問題点を浮き彫りになり、その対応策も練る事が出来ましたし、新しい仕組みのアイディアも出てきました。本当にありがたい話です。
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by 7548181 | 2011-01-31 20:26 | 経営日記

寒い日は・・。

 寒い日が続いていますね。会社の外水道が凍結で水が出ませんでした。今年は、案外暖かいなぁ(関東南部だけ?)と思っていましたが、ようやく本格的なピリピリとした寒さです。

 こういう日は、水道の蛇口が凍ってしまい、朝確認して(水が出ないので)蛇口を締め忘れ、お昼ごろになって凍っていた蛇口から急に水が出る事があります。在宅でしたらまだいいのですが、不在の場合はず~っと水が出っぱなしになってしまいます。

 また、シンクなどの排水設備の中に水が収まっていればいいのですが、蛇口がシンクの作業台などを向いていると大きな事故になります。ご注意を。

 あ、そうそう、こういう寒い時期に長期外出するときに、家のブレーカーを落とされる方がいますが、給湯器の中にはヒーターが内蔵されています。ブレーカーを落とす時には、一次側のバルブを締め、水抜きバルブからしっかり給湯器内部の水を抜くようにしましょう。

 だーれもいない御宅で壁から水がビュービュー流れている事もありますよ。
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by 7548181 | 2011-01-25 18:27 | 工事日記

DIYはご注意を

 今日はお休みの予定でしたが、「DIYショップで蛇口を購入して自分で替えようとしてみたが、水道管がぐちゃぐちゃになってしまった」との電話が自宅にあり、急きょお出掛けの予定をキャンセルして修理に伺いました。

 良く見てみると壁だしの混合水栓を外す時に力任せに外してしまい、給湯管が壁の中でねじ切れてしまっています。

 修理には、壁を開口し給湯の銅管を配管しなおさなくてはなりません。これでは素人の方にはちょっと直せませんね。DIYが返って高いものについてしまいました。

 旦那さんも、「DIYのチラシを見ると簡単に出来そうに書いてあったから」といいますが、私達も簡単な作業で有れば安くご提供できますし、大変な作業で有ればそれなりに代金を頂きます。作業前に一言ご相談いただければ・・・。

 奥様が「あんたが出来るっていうから・・返って高くなっちゃったじゃない!」とご立腹。印象的でした。
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by 7548181 | 2011-01-16 18:18 | 工事日記

新年会を行いました。

 小池設備は、今日が仕事開き。4日からポチポチと出勤してくるものがありましたが、正式には今日からです。5日には、朝から修理の電話が鳴りっぱなしで、すでに今週はご予約のお客様で一杯です。しばらくは、メンテナンス班を増員して、対応致しますのでお気軽にご相談ください。

 今日は、17時から相模原市清新にある大エビフライで有名な「とん平」さんで新年会を開催しました。小池設備では、忘年会は行いませんので、日ごろお世話におなっている協力業者の皆さんや社員と交流を図る大切な場です。

 今年も多くの方がご参加いただき、楽しく大盛り上がりで新年会を行う事が出来ました。こうして毎年顔を合わせる事が出来るのも、嬉しい限りです。

 本年もどうぞ宜しくお願いします。
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by 7548181 | 2011-01-06 22:13 | 経営日記
 2010年が終わり、2011年が始まりました。大変な時代だからこそ、大きく変わるチャンス!を合言葉に、本年も頑張ってまいります。

 昨年は、(社)相模原青年会議所理事長として、一年間周囲の皆様には大変お世話になりました。仕事も二の次で青年会議所を優先してしまいましたので、本年は仕事を中心に戻して頑張ります!
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by 7548181 | 2011-01-01 08:12 | 経営日記